《中國線纜》雜志封面人物
編者按：在中國電線電纜行業(yè)中，流傳著這么一句話：“管理看上上。”這既是行業(yè)內(nèi)對這家領軍企業(yè)特征的一個概括，也是一個客觀的評價。江蘇上上電纜集團（以下簡稱“上上”）自上世紀60年代創(chuàng)建以來，歷經(jīng)50多年的發(fā)展，已從一個只有幾個人、幾間平房的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，發(fā)展成為擁有幾千名員工、產(chǎn)品暢銷八十多個國家的行業(yè)領軍企業(yè)。近年來，上上更是贏得了中央媒體的廣泛關注，CCTV新聞聯(lián)播、焦點訪談、經(jīng)濟信息聯(lián)播、經(jīng)濟半小時等央視黃金欄目均專題報道上上，新華社、人民日報、經(jīng)濟日報、中新社、人民網(wǎng)、光明日報等國家主流媒體都在重要版面刊登上上報道，上上品牌影響力與日俱增。行業(yè)內(nèi)都認為這歸功于丁山華董事長的那一套獨特的經(jīng)營管理之道。為探尋其管理“秘笈”，日前記者來到了上上進行了采訪，為大家揭秘一下上上的管理之道。
大道至簡：揭秘上上管理之道
——訪江蘇上上電纜集團董事長丁山華
【企業(yè)名片】
上上創(chuàng)建于1967年，擁有國家認定企業(yè)技術中心和博士后科研工作站。上上電纜獲得首屆“中國線纜行業(yè)最具競爭力企業(yè)”第一名，全球絕緣線纜企業(yè)規(guī)模排名中國第一，全球第七，2018年集團年銷售超200億元。企業(yè)還榮獲中國工業(yè)界“奧斯卡”——“中國工業(yè)大獎”，并榮獲第二屆、第三屆“中國質(zhì)量獎提名獎”，董事長丁山華被中宣部、國家發(fā)改委聯(lián)合評為全國“誠信之星”。
“上上”品牌當選為“中國機械工業(yè)最具影響力品牌”、“中國電器工業(yè)卓越品牌”。上上電纜獲評“裝備中國功勛企業(yè)”、“中國質(zhì)量誠信企業(yè)”、“中國出口質(zhì)量安全示范企業(yè)”、“國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)”、“中國工業(yè)榜樣企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“全國卓越績效模式先進企業(yè)”等稱號。
上上始終專注于電線電纜產(chǎn)品的研發(fā)、制造和服務，產(chǎn)品涉及新能源、輸配電、海工及船舶、建筑工程、礦用、工業(yè)制造、軌道交通、機場等領域。產(chǎn)品為天安門城樓改造、北京奧運、北京大興國際機場、上海世博、港珠澳大橋、京滬高鐵、核電工程、蘇通GIL綜合管廊工程等國家重點項目所選用，并出口全球80多個國家和地區(qū)。
企業(yè)現(xiàn)已具備從220伏直至50萬伏全系列電力電纜及各類特種電纜的生產(chǎn)能力，其中三代核電AP1000殼內(nèi)電纜填補了世界核級電纜領域空白，華龍一號殼內(nèi)電纜達到國際領先技術水平。與此同時，新能源汽車用電纜、港口機械用卷筒電纜、柔性防火電纜、風能用耐扭電纜、光伏電纜、岸電電纜、軌道交通用機車電纜等一大批新型特種電纜，引領中國電纜技術進步。
50多年來，上上堅守主業(yè)、實業(yè)實干。“十三五”期間，上上繼續(xù)實施“精、專、特、外”發(fā)展戰(zhàn)略，站在新起點，邁向新高度，堅持“改革、創(chuàng)新、爭先”，不斷提高企業(yè)核心競爭力，向著全球電纜制造業(yè)的引領者不斷邁進。
盛夏時節(jié)，驕陽似火。上上電纜廠區(qū)一線員工們依然揮汗如雨，堅守工作崗位，為上上的發(fā)展忙碌著。在電纜發(fā)貨區(qū)，記者看到一邊是排著長隊，等待裝貨的物流大卡，一邊是已載滿“上上牌”電纜的大貨車正有序發(fā)車，整個發(fā)貨現(xiàn)場呈現(xiàn)一片火熱、繁忙的景象。“2018年，上上實現(xiàn)銷售突破200億元。”集團辦主任陳旭浩自豪地告訴記者：“上上三個生產(chǎn)片區(qū)每天有近1500盤大大小小、不同種類、不同規(guī)格、不同型號的電纜產(chǎn)出。上上之所以能發(fā)展到今天，正是公司在管理模式上持續(xù)改善結出的碩果。”
看過車間、研發(fā)中心后，記者隨陳主任來到丁山華董事長辦公室。初次與丁董事長見面，他衣著簡樸，臉龐清瘦、身體健朗，嚴謹認真中又有著一份厚實的儒雅，讓人感覺到丁董事長不僅是一個優(yōu)秀的企業(yè)家，更是一位敦厚、仁愛的長者。
“三把斧頭”，砸出上上經(jīng)營管理之路
“只要企業(yè)存在就有企業(yè)管理。管理和技術創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的兩個輪子。” 丁山華董事長告訴記者，“從1983年10月 ，我來到這個企業(yè)（中途離開3年被調(diào)至溧陽經(jīng)委任副主任）任主要負責人，當時看到廠子的狀況，比預想的還要糟糕，首先抓的就是企業(yè)的管理，將無序變?yōu)橛行颉！?/p>
俗話說：“新官上任三把火。”回想起當年初到上上的情景，丁山華至今記憶猶新。他微笑著向記者講起了當年的“三板斧”故事。
那是1983 年10 月4 日，丁山華到上上報到后，在電線廠考察了一周，越看心情越糟糕，廠區(qū)一片雜亂，馬路彎彎曲曲、塵土飛揚，廠房、設備老舊，跟自己以前待過的機電廠簡直沒法比。一個月后，丁山華看得差不多了，心中也逐步明確治理的章法，于是，當機立斷砸出治廠“三把斧頭”。
第一把斧頭，召開全員職工大會，宣布新制定的人事管理制度。由廠長負責生產(chǎn)經(jīng)營，中層干部由廠長提名，科室人員經(jīng)過文化考核擇優(yōu)錄用，職工優(yōu)化組合上崗等，同時還對一些工作表現(xiàn)差、工作態(tài)度惡劣的員工作出了罰款、記過甚至開除的決定。對于電線廠嚴重的冗員現(xiàn)象，丁山華從來都不是按照個人意愿去治理，而是將干部的調(diào)整與選拔制度化，這一管理思想貫穿了他此后 30 余年的治廠歷程。
第二把斧頭砸在了生產(chǎn)管理上。廠里有一張月度產(chǎn)量統(tǒng)計表，丁山華發(fā)現(xiàn)這條曲線忽高忽低，顯示出產(chǎn)量的不穩(wěn)定。“這不就像南瓜藤么，爬到哪里算哪里，爬到什么程度就是什么程度”。丁山華不能容忍這種管理失控的狀態(tài)，通過和每一位中層干部深入交流，建立了每天開碰頭會的例會制度，著手狠抓生產(chǎn)計劃的 制定和落實。一個月之后就見到了成效，二三個月之后這條產(chǎn)量曲線開始趨于平穩(wěn)，而且每個月都比上月略有增長。
第三把斧頭是對勞動紀律的整治。當時的上上情況跟電影《喬廠長上任記》里的情景頗為相似，員工啥時高興啥時來、啥時高興啥時走，上班不干活，閑坐曬太陽，或者聚在一起打牌、聊天、織毛衣，這些現(xiàn)象比比皆是。對此，丁山華制定了勞動紀律，并嚴格執(zhí)行。有一位青年工人，母親是廠里的領導，父親是縣里的一個局長，每天上班都是來閑逛，從來不認真干活。新的勞動紀律能處理這樣的人嗎？人們靜靜地觀望著。丁山華倒沒想那么多，制度面前人人平等，他按章辦事，在多次批評教育沒有奏效后，最終勸退了那位工人。原本以為“有好戲看”的工人們，這時看到他們的廠長動了真格，紛紛端正了態(tài)度，松松垮垮的現(xiàn)象很快就消失了。
面對丁山華的這“三板斧”的成效，員工們這時候也看出點門道，都說：“我們的廠子開始慢慢上路子了，走上正軌了”。也正是這“三板斧”，它砸出了上上的管理之路。
“四個人人”，開啟上上科學管理之門
2017年，上上以“四個人人”為核心的全員績效體驗管理模式，成功進入第三屆中國質(zhì)量獎提名獎名單。這是“上上電纜”繼2015年榮獲第二屆中國質(zhì)量獎提名獎后，再次入圍該獎項！
中國質(zhì)量獎是中國質(zhì)量領域的最高榮譽，素有質(zhì)量界的“奧斯卡”之稱，每兩年評選一次，旨在表彰國內(nèi)質(zhì)量領先、技術創(chuàng)新、品牌優(yōu)秀、效益突出的組織和對促進質(zhì)量發(fā)展作出突出貢獻的個人。早在1987年上上率先在行業(yè)里實行“質(zhì)量一票否決制”，成為抓質(zhì)量的一個標志性起點。2004年，上上堅持“質(zhì)量興企”、“人誠品優(yōu)”，引入卓越績效模式大質(zhì)量理念，探索出了一套以“四個人人”為核心的全員績效體驗模式。它以“大數(shù)據(jù)”為基礎，以“六化”為支撐，實現(xiàn)了“員工自主管理”，實現(xiàn)了企業(yè)與員工共贏與分享，也正式開啟了上上的科學管理之門。
今年4月11至12日，為貫徹落實《關于引導企業(yè)創(chuàng)新管理提質(zhì)增效的指導意見》，受工信部產(chǎn)業(yè)政策司委托，由中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會主辦的“企業(yè)管理提升專項行動管理創(chuàng)新經(jīng)驗推廣交流現(xiàn)場會”就將現(xiàn)場放在了上上。來自全國機械行業(yè)企業(yè)、院校、協(xié)會的140余名企業(yè)家、企業(yè)管理人員以及專家參加了此次活動，專題分享了上上的“管理經(jīng)”。
何謂“四個人人”、“六化”？丁山華向記者作了詳細的介紹。一是人人有指標。集團公司根據(jù)戰(zhàn)略目標確立了35項關鍵績效指標，按公司層、部門分廠、班組、員工四個層次進行逐層分解，確保“定量指標數(shù)據(jù)化，定性指標定量化”，人人都有考核指標；二是人人有數(shù)據(jù)。建立績效考核數(shù)據(jù)庫，其中與工資考核直接掛鉤的指標數(shù)據(jù)達230多項；三是人人都算賬。全公司各類人員“績效指標公開透明，績效好壞自我對照、工資報酬自已算賬”。公司3000多名一線員工按照“材料、工時、費用、現(xiàn)場管理、質(zhì)量業(yè)績五大項目實行“工資日清日結、每日公布上墻”；四是人人是老板。做得多、拿得多，貢獻大、報酬高。收入上不封頂，下不保底，收入高低全靠數(shù)據(jù)業(yè)績確定，真正做到人人是老板。同時，對一線員工開展“技能職稱”評定，按照中級工、高級工、技師、首席技師四個技能等級每月分別給予300元、800元、1200元、2000元的技能津貼，被評為“上上工匠”還可享受帶薪旅游、年終慰問、專用停車位等其它福利。對專業(yè)技術管理人員進行“十二級工程師”的“技術職稱”評定，每月可享受500元-8000元的“技術職稱”津貼。在上上工資越高貢獻越大已形成共識，不少一線技工、專業(yè)技術、管理人員的工資收入已超過公司中層干部。
在“四個人人”的基礎上，上上圍繞“六化”全面開展“基礎管理”提升。在企業(yè)內(nèi)部“標準化”方面，上上建立各類技術標準、管理標準和工作標準共計7326份，真正做到凡事有章可循。在“精細化”方面，制定了3萬多種規(guī)格電纜的“材料、工時、費用”定額指標以及各類工作質(zhì)量考核指標，使之成為質(zhì)量績效考核的重要基礎。在“數(shù)據(jù)化”支撐方面，利用“企業(yè)管理ERP系統(tǒng)”、生產(chǎn)制造“MES”系統(tǒng)以及“績效數(shù)據(jù)庫”提供各類基礎數(shù)據(jù)，不斷挖掘各類數(shù)據(jù)的潛在價值提升管理水平。并通過信息化工具確保各類數(shù)據(jù)的“即時化、可視化、高效化”。同時，大力推廣各類先進質(zhì)量工具。在企業(yè)內(nèi)部建立了系列產(chǎn)品失效模式庫，確定45類、500多種故障模式，顯著降低研發(fā)、制造風險。創(chuàng)新應用六西格瑪，創(chuàng)造多個“電纜之最”，并成功研發(fā)填補世界空白的三代核電“AP1000殼內(nèi)電纜”。目前，上上電纜核電纜的研發(fā)、制造水平已步入世界前列。
丁山華告訴記者，近年來上上以“四個人人”為核心的全員績效體驗模式，最大限度地調(diào)動了全體員工的積極性。上上各類改進熱火朝天，設備改進、工裝改進、工藝改進、管理方法改進、QC小組、合理化建議等都有相對應的獎勵條例。每月開展評比，小項目分廠獎、大項目公司獎，年底召開科技成果發(fā)布會，最高一次性獎勵20萬元，每年各類獎勵超過500萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計，近三年來，上上完成各類改進達10000多項。有的員工被評為全國勞模、全國崗位能手、江蘇勞模、江蘇省創(chuàng)新型技師等榮譽稱號，有的成為行業(yè)知名的技術專家、管理專家和電纜工匠。員工“要我干”變成“我要干”，主動提升業(yè)務能力和工作業(yè)績，不斷追求“高質(zhì)量、高效率、高效益”，實現(xiàn)企業(yè)與員工共贏與分享。
“人誠品優(yōu)”，文化鑄就上上管理之魂
大家都深知“百年企業(yè)靠文化”的道理。唯有企業(yè)文化才是保證企業(yè)得以生存的靈魂，是持續(xù)增強企業(yè)核心競爭力的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關鍵因素。人力資源部經(jīng)理史濤告訴記者，董事長從來不采取簡單粗暴的方式管理企業(yè)。他特別注重企業(yè)靈魂的塑造，始終強調(diào)企業(yè)文化建設重要性。縱觀上上的發(fā)展史，始終有一種力量，不斷激勵著上上人前行，這就是——企業(yè)文化。
“人誠、品優(yōu)”是上上文化的核心價值觀。50多年來，上上從集體企業(yè)到民營企業(yè)，從無名小廠到行業(yè)第一的大型集團，從曾經(jīng)的市場替補到享譽世界的知名品牌，一路走來，上上在風雨洗禮中不斷成長蛻變。然而這50多年來，上上始終堅守著一種品德、一份承諾、一種精神，它們讓上上品牌彰顯著深厚底蘊和無窮力量。
這種品德叫做誠信。丁山華剛調(diào)配到上上任廠長時就跟每一位員工明確：“干企業(yè)要以誠信為本，好人品才能做出好產(chǎn)品”。2006年10月，新加坡電網(wǎng)公司組織國際招標，上上中壓電纜一標便中3000萬美元，這是當時國內(nèi)電纜企業(yè)中標額最高的訂單，消息傳來，大家欣喜不已。可中標后，國內(nèi)市場原材料價格扶搖直上，高額的成本如同一把利劍，緊緊頂住了上上的咽喉。一旦履行合同，企業(yè)將面臨巨額虧損，怎么辦？但丁山華卻說：“上上寧可虧本，也決不能失信于人。”于是，丁山華愣是硬著頭皮帶領企業(yè)完成了這筆訂單，雖然這筆訂單當年虧損近千萬。然而，讓所有人喜出望外的是，這筆“虧本買賣”竟贏得了上上在新加坡市場無價的信譽，此后，來自新加坡市場的訂單不斷。
丁山華表示，誠信是個寶，誠信就是訂單，就是競爭力。誠信是立業(yè)之本，任何時候都不能丟。因為誠信，上上也得到政府認可，連續(xù)十多年被評為“全國守合同重信用企業(yè)”。丁山華本人去年也被中宣部、國家發(fā)改委聯(lián)合授予“全國誠信之星”。 “好人品才能做出好產(chǎn)品”這句話如今已經(jīng)成為每一位上上人銘記于心、外化于行的準則。
大道至簡。丁山華表示，上上的管理并沒有什么“秘笈”。一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，應當是一個優(yōu)秀的“游戲規(guī)則制定者”。沒有必要事必躬親，事事親力親為。管理的根本在于調(diào)動員工的積極性。丁山華堅信，除了對客戶要誠信，對員工同樣要誠信。你怎么對待員工，員工就怎么對待你。記得上上改制初期，很多員工不理解，認為改制后廠子就是丁山華個人的了。丁山華變成了老板、是資本家。丁山華在年底大會上解釋道“改制前我把這個企業(yè)看成自己的，改制后，我把它看成大家的，我努力當個好家長，讓大家多一份依靠、少一分憂慮。企業(yè)好，大家吃飯我吃飯，企業(yè)不好，大家吃飯我喝粥”改制后，員工的工資一年加了兩次，先是小步快跑，然后大步快跑。生產(chǎn)上、生活上不斷改進，福利待遇不斷提高。慢慢的員工意識轉(zhuǎn)變了，打心底里覺得改制好，工作積極性也就上來了。改制的活力進一步釋放，上上也獲得了迅速發(fā)展。2008年金融危機，外面倒閉破產(chǎn)，裁員減薪，弄得人心惶惶。上上員工思想也有些波動，為穩(wěn)定員工，丁山華讓總經(jīng)辦貼出告示，承諾公司一不減員、二不降薪。此舉極大地鼓舞了廣大員工的工作熱情，提升了員工與上上同舟共濟的忠誠度。
在談到未來發(fā)展時，丁山華向記者描繪了公司未來的發(fā)展藍圖。“除了做好主業(yè)，更要堅持技術創(chuàng)新、科技進步，發(fā)揚工匠精神，做精產(chǎn)品、做響品牌、做強企業(yè)，走出一條高質(zhì)量發(fā)展的上上之路，打造百年上上，做全球電纜制造業(yè)引領者。” 丁山華對上上未來發(fā)展充滿信心。
